Fecha de vigencia: julio de 2026

En INMOVAL respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, propietarios, compradores, arrendatarios, inversionistas y visitantes. La presente Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos por medio del sitio web inmoval.ec, sus formularios y nuestros canales oficiales de contacto.

Esta política se aplica a las personas que visitan el sitio web, solicitan información sobre propiedades, agendan una visita, contratan nuestros servicios o se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios habilitados por INMOVAL.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: INMOVAL
Domicilio: Vía Chone km 1½, margen derecho, oficinas Heliconias Business Center, Santo Domingo, Ecuador
Correo electrónico: info@inmoval.ec
Teléfono y WhatsApp: 098 074 1194
Sitio web: inmoval.ec

Las consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo info@inmoval.ec, indicando en el asunto: “Protección de Datos Personales”.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por INMOVAL se rige por:

• La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
• El Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• La Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
• Las resoluciones y disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Las demás normas ecuatorianas aplicables.

3. Aviso legal y uso del sitio web

Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fichas de propiedades y demás contenidos publicados en este sitio web se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y expresa de INMOVAL o del titular de los respectivos derechos.

Las fotografías, imágenes, planos, renders, precios, ubicaciones, áreas, características y descripciones de las propiedades tienen fines informativos y referenciales. La disponibilidad, condiciones comerciales, precio y características de un inmueble deberán confirmarse directamente con un asesor de INMOVAL antes de iniciar cualquier negociación.

La información publicada en el sitio web no constituye por sí sola una oferta contractual definitiva. Toda operación inmobiliaria estará sujeta a la revisión documental, validación de disponibilidad, negociación entre las partes y suscripción de los documentos correspondientes.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, evitando realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, vulnerar sistemas de seguridad, recopilar información sin autorización o afectar el funcionamiento y la reputación de INMOVAL.

4. Datos personales que recopilamos

INMOVAL podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando una persona completa un formulario, solicita una asesoría, agenda una visita o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Información incluida en el mensaje o solicitud.
• Tipo de propiedad de interés.
• Presupuesto estimado.
• Preferencias de compra, venta, alquiler o inversión.
• Información sobre una propiedad que el usuario desea vender, alquilar o avaluar.
• Fecha y horario solicitado para una visita o reunión.
• Información necesaria para brindar asesoría inmobiliaria, legal, financiera o contable.

Cuando sea necesario para una negociación, contrato o trámite inmobiliario, también podremos solicitar:

• Número de cédula, pasaporte o RUC.
• Dirección domiciliaria.
• Estado civil, cuando sea jurídicamente necesario.
• Documentos de propiedad.
• Certificados, escrituras, comprobantes o información registral.
• Información financiera o crediticia pertinente.
• Datos necesarios para procesos de compra, venta, alquiler, avalúo, financiamiento o transferencia de dominio.

INMOVAL solicitará únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

4.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando el usuario visita el sitio web, determinados sistemas tecnológicos pueden recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Enlaces utilizados.
• Sitio web de procedencia.
• Información general de navegación.
• Registros técnicos y de seguridad.

Estos datos se utilizan para mantener el funcionamiento del sitio, prevenir actividades fraudulentas, detectar errores y analizar el rendimiento de la plataforma.

4.3. Información recibida de terceros

INMOVAL podrá recibir datos personales provenientes de:

• Portales y plataformas inmobiliarias.
• Redes sociales.
• Campañas publicitarias.
• Referencias realizadas por clientes o aliados.
• Propietarios, compradores o arrendatarios involucrados en una negociación.
• Entidades financieras, notarías, registros, abogados, contadores o proveedores vinculados con un proceso inmobiliario, cuando exista una base legal que permita dicha comunicación.

Cuando una persona proporcione datos de un tercero, declara que cuenta con autorización para compartirlos o que existe otra base legítima para hacerlo.

5. Finalidades del tratamiento

INMOVAL podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Atención de consultas

• Responder solicitudes enviadas mediante formularios.
• Atender consultas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
• Proporcionar información sobre propiedades y servicios.
• Contactar al usuario para ampliar la información de su solicitud.

5.2. Servicios inmobiliarios

• Gestionar procesos de compra, venta y alquiler de inmuebles.
• Identificar propiedades que se ajusten a las necesidades del cliente.
• Coordinar visitas, reuniones y presentaciones de propiedades.
• Contactar a propietarios, compradores, vendedores, arrendadores o arrendatarios.
• Preparar propuestas, cotizaciones y documentación.
• Dar seguimiento a negociaciones inmobiliarias.
• Gestionar la comercialización de propiedades.
• Mantener registros relacionados con clientes, prospectos y operaciones.

5.3. Servicios complementarios

Los datos también podrán ser utilizados para prestar los servicios ofrecidos por INMOVAL, entre ellos:

• Asesoramiento inmobiliario.
• Gestión de proyectos inmobiliarios.
• Gestión de trámites legales relacionados con la compra y venta de inmuebles.
• Asesoría financiera y contable.
• Avalúos comerciales.
• Orientación para procesos de inversión inmobiliaria.

5.4. Comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o una base legítima aplicable, INMOVAL podrá enviar:

• Información sobre nuevas propiedades.
• Novedades del mercado inmobiliario.
• Promociones.
• Invitaciones.
• Contenido informativo.
• Seguimiento comercial.
• Información sobre servicios relacionados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan estas comunicaciones.

5.5. Mejora del sitio web

Podremos utilizar información de navegación para:

• Analizar el uso del sitio.
• Conocer qué secciones reciben más visitas.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Corregir errores técnicos.
• Evaluar campañas digitales.
• Optimizar contenidos, formularios y procesos comerciales.

5.6. Seguridad y cumplimiento legal

Los datos podrán tratarse para:

• Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Proteger la infraestructura tecnológica.
• Verificar la identidad de las partes cuando sea necesario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, notariales o registrales.
• Atender solicitudes de autoridades competentes.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

6. Bases legales para el tratamiento

INMOVAL tratará los datos personales con base en una o varias de las siguientes condiciones:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de intereses legítimos de INMOVAL, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
• La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Las demás bases legitimadoras previstas por la normativa ecuatoriana.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

7. Datos obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud del usuario.

Cuando una persona no proporcione la información mínima requerida, INMOVAL podría no estar en capacidad de responder una consulta, coordinar una visita, preparar una propuesta o continuar con un trámite inmobiliario.

La entrega de datos adicionales será voluntaria, salvo cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal o contractual.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, reforzar la seguridad y obtener información estadística sobre la navegación.

Las cookies pueden clasificarse en:

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio web, la seguridad, la carga de páginas, el uso de formularios y otras funciones esenciales.

Cookies de preferencias

Permiten recordar configuraciones o decisiones adoptadas por el usuario.

Cookies de analítica

Ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio web, qué páginas se visitan y cómo puede mejorarse la experiencia de navegación.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas y mostrar comunicaciones relacionadas con los intereses de los usuarios, siempre que exista el consentimiento correspondiente.

INMOVAL puede utilizar administradores de etiquetas y herramientas de medición, como Google Tag Manager u otras tecnologías equivalentes, para gestionar etiquetas de analítica, conversión o publicidad.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde las opciones de su navegador.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

9. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos, entre ellos:

• WhatsApp.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• Google Maps.
• Plataformas de analítica y medición.
• Portales inmobiliarios.
• Servicios de correo electrónico y alojamiento web.

Cuando el usuario accede a estas plataformas, el tratamiento de sus datos puede estar sujeto a las políticas y condiciones del respectivo proveedor. INMOVAL no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

10. Comunicación de datos personales

INMOVAL no vende ni comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a:

• Personal autorizado de INMOVAL.
• Proveedores de alojamiento web y soporte tecnológico.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería.
• Empresas que gestionen formularios, analítica o campañas digitales.
• Asesores legales, financieros, contables o tributarios.
• Notarías, registros de la propiedad y entidades públicas.
• Entidades financieras, cuando sea necesario para un proceso solicitado por el cliente.
• Propietarios, compradores, vendedores, arrendadores o arrendatarios involucrados en una operación.
• Autoridades administrativas o judiciales competentes.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio contratado y aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, servicios de alojamiento, redes sociales o herramientas de analítica pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Ecuador.

Cuando se realicen transferencias internacionales, INMOVAL procurará que se apliquen mecanismos, contratos y medidas de seguridad compatibles con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la normativa emitida por la autoridad competente.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

En particular:

• Los datos de consultas y prospectos se conservarán mientras exista una gestión comercial activa o puedan ser necesarios para atender nuevas solicitudes.
• Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por las normas legales, tributarias, contables o inmobiliarias.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir incidentes y proteger el sitio web.

Una vez cumplida la finalidad y los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

13. Seguridad de la información

INMOVAL aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación.
• Uso indebido.
• Fraude.
• Incidentes de seguridad.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de cuentas, herramientas de seguridad, respaldos, actualizaciones, restricciones de permisos y protocolos de atención de incidentes.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de identificarse un incidente que pueda afectar los derechos de los titulares, INMOVAL adoptará las acciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

14. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, entre ellos:

Derecho de acceso

Conocer si INMOVAL trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación y actualización

Solicitar la corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

Derecho de eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios, se haya retirado el consentimiento o el tratamiento no sea legítimo, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley, especialmente respecto de comunicaciones de mercadotecnia directa.

Derecho de suspensión

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se verifica una solicitud, impugnación o circunstancia prevista por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la entrega o transferencia de sus datos en un formato compatible, cuando legal y técnicamente corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar la autorización concedida para tratamientos que dependan del consentimiento.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Solicitar explicaciones, oponerse y requerir intervención humana cuando una decisión relevante se base exclusivamente en un tratamiento automatizado.

15. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@inmoval.ec
Asunto: Protección de Datos Personales

La solicitud deberá contener:

• Nombres y apellidos.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación de los datos o tratamientos relacionados.
• Documentos que respalden la solicitud, cuando sean necesarios.
• Acreditación de representación, cuando la solicitud sea presentada por un tercero.

INMOVAL podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados por personas no autorizadas.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.

Cuando el titular considere que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá presentar la reclamación correspondiente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

16. Datos de niñas, niños y adolescentes

Los servicios publicados en este sitio web están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

INMOVAL no recopila intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes por medio de sus formularios comerciales. Cuando resulte necesario tratar datos de una persona menor de edad dentro de un proceso legal o inmobiliario, se solicitará la intervención y autorización de sus representantes legales, conforme a la normativa aplicable.

17. Exactitud de la información

El titular declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actuales.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria. INMOVAL podrá solicitar la actualización de la información cuando resulte necesario para continuar una gestión o cumplir una obligación legal.

18. Reclamos y consultas

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con los servicios de INMOVAL o con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante los canales oficiales:

Correo electrónico: info@inmoval.ec
Teléfono y WhatsApp: 098 074 1194
Dirección: Vía Chone km 1½, margen derecho, oficinas Heliconias Business Center, Santo Domingo, Ecuador.

La utilización de estos canales permite registrar, verificar y responder adecuadamente cada solicitud, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.

19. Modificaciones de la política

INMOVAL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios normativos.
• Nuevos servicios.
• Modificaciones en el sitio web.
• Incorporación de proveedores o herramientas tecnológicas.
• Nuevos procesos de tratamiento.
• Recomendaciones de la autoridad de protección de datos.

La versión actualizada será publicada en este mismo apartado, indicando su fecha de vigencia.

Cuando una modificación afecte sustancialmente las finalidades del tratamiento o requiera una nueva autorización, INMOVAL informará al titular y solicitará su consentimiento cuando corresponda.

20. Contacto

Para obtener mayor información sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

INMOVAL
Vía Chone km 1½, margen derecho
Oficinas Heliconias Business Center
Santo Domingo, Ecuador

Correo electrónico: info@inmoval.ec
Teléfono y WhatsApp: 098 074 1194
Sitio web: inmoval.ec